Retourneren van de order

Binnen onze webshop heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaaf van reden de order (deels) te annuleren. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je (of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is), het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of per e-mail) op de hoogte te stellen de overeenkomst te herroepen. Het hiervoor bestemde modelformulier vind je onderaan deze pagina. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitvoering van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Voorwaarden voor retourneren

De bij Spaansen gekochte goederen kunnen op vertoon van de factuur retour worden gebracht mits deze:

• schoon en onbeschadigd zijn;
• in de originele staat zijn;
• ongebruikt zijn;
• geadresseerd zijn aan het door Spaansen opgegeven retouradres.

De volgende goederen nemen wij niet retour:

• aangebroken verpakkingen;
• speciaal voor jou bestelde materialen;
• op maat gemaakte materialen (zoals kunstgras e.d.);
• aanbiedingspartijen;
• materiaal uit de outlet.

Wij kunnen de materialen bij je komen ophalen tegen de daarvoor geldende transportkosten.

Heb je twijfels? Informeer dan bij onze verkoopafdeling welke goederen er wel en niet retour mogen. Onze verkoopafdeling is telefonisch te bereiken via 0224-544607 tijdens kantoortijden.

Gevolgen van de herroeping

Als je de volledige overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Mocht je een of meerdere artikelen uit de bestelling houden, dan krijg je alleen de kosten van de rest van de bestelling terug, niet de verzendkosten of eventuele administratiekosten.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal er voor desbetreffende terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, het goed aan ons terug hebt gezonden of al hebt overhandigd. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor je eigen rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Meer over Spaansen